Tentang Merah, Orange, Hijau

  

    Saya akan mengulas marketplace berdasarkan fitur, keamanan, dan pelayanan dari sudut pandang pembeli. Saya akan mengulas 3 marketplace yang baisa saya pakai untuk berbelanja yaitu si merah, orange, dan hijau. (Silakan ditebak sendiri).

   Dari segi fitur ynag disediakan, Hijau memiliki fitur pencarian barang yang lebih spesifik karena bisa memfilter sampai tahap kota, Orange hanya sampai tahap provinsi, sedangkan Merah saya belum pernah coba menggunakan filter. Merah memiliki fitur yang tidak ada di Hijau maupun Orange yaitu pengambilan barang sendiri. Jika toko bisa kita jangkau, maka kita bisa menggunakan fitur tersebut, beda dengan Hijau dan Orange. Biasanya saya akan mmenanyakan lewat chat dan meminta nomor WA, tetapi hal ini rawan terkena banned dari pihak marketplace, sehingga lebih nyaman berbelanja di Merah juka tokonya memang bisa dijangkau.

    Meski begitu, barang-barang yang ditawarkan di Merah terkadang lebih mahal daripada barang yang ada di Hijau ataupun Orange. Saya biasanya mencari barang di Orange karena sangat banyak macamnya. Harga di Hijau dan Orange tidak berbeda jauh dan kebanyakan seller yang memiliki toko di Orange, punya juga toko di Hijau. Selain itu, ketika kita mencari barang di Orange, maka barang yang muncul akan selalu sesuai dengan barnag yang kita cari saat itu, sedangkan di Hijau seringnya muncul riwayat pencarian barang yang dulu kita cari. Bukan yang saat ini.

  Dari segi keamanan, kita tahu bahwa Hijau pernah terkena kasus data pelanggan yang bocor sedangkan Merah dan Orange belum pernah terdengar kasus seperti itu. Meskipun begitu, saya biasa mendapat notifikasi email sebagai peringatan untuk mengganti password akun Hijau secara berkala dan menurut saya itu sudah usaha yang baik untuk memperbaiki kesalahan.

    Dari segi pelayanan, saya lebih memilih Merah dan Hijau. Saya pernah melakukan komplain barang di bukalapan dan Hijau. CS sangat membantu dan berhasil menyelesaikan masalah dengan win win solution. Sedangkan di Orange, CS memang fast respon, tetapi sama sekali tidak menyelesaikan masalah customer.

    Bahkan seringkali kita bersengketa dan berdebat dengan penjual walaupun kita sebagai pembeli sudah memberikan bukti foto yang sangat banyak. Karena pengalaman komplain yang buruk, dan sudah terjadi beberapa kali. Saat ini saya tidak pernah lagi menggunakan Orange untuk berbelanja. Saya hanya menggunakan Orange untuk menari barang, kemudian melihat  nama tokonya. Setelah itu saya akan cari di marketplace lain atau mencari instagram toko tersebut.

Begitulah kira-kira pengalaman saya menggunakan 3 marketplace tersebut.